Una investigación del Programa Fortalecimiento de la Denuncia, desarrollada por el Centro de Estudios en Seguridad Ciudadana (CESC) de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, determinó que solo uno de cada tres delitos registrados en la Región Metropolitana es reportado por la ciudadanía.
Según el análisis, también promovido por el Gobierno de Santiago, las barreras de acceso y confianza institucional explicarían el bajo nivel de denuncias en la zona.
Para este fin, se llevaron a cabo acciones en las 52 comunas de la RM. Se convocó a más de 500 vecinos y vecinas. Además, se formó a más de 370 dirigentes sociales y a 130 funcionarios municipales de seguridad, y se coordinó el trabajo con 39 comisarías.
Los resultados se presentaron en una actividad realizada en el Salón de Honor de la Universidad de Chile. La cita reunió a representantes de Carabineros, la Policía de Investigaciones (PDI), el Ministerio Público, municipios y diversas organizaciones sociales.
Apenas 1 de cada 3 delitos se denuncia
Entre los principales hallazgos destaca la magnitud de la llamada cifra oculta. A partir del análisis de datos de la ENUSC 2023 efectuado en el marco de la iniciativa, se estableció que apenas uno de cada tres hechos delictivos considerados por la encuesta llega a denunciarse en la Región Metropolitana. Esto representa un bajo 32,5%.
Los resultados también mostraron diferencias significativas según el tipo de delito. Asimismo, se concluye que la decisión de denunciar no solo depende de las características del hecho, sino también de las expectativas, al parecer bajas, respecto de la capacidad de respuesta de las instituciones.
“Este proyecto nos muestra que no basta con contar con instituciones y leyes que impartan justicia, sino que la comunidad debe involucrarse activamente denunciando”, señaló el decano subrogante de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, Ariel Ramírez.
Claudio González, director del CESC y académico de la Facultad de Gobierno, subrayó la urgencia de enfrentar las barreras que encuentran las personas al momento de denunciar.
Mejorar la atención frente a las denuncias
“En la Región Metropolitana, solo uno de cada tres delitos llega a denunciarse. Este estudio evidencia que detrás de esa decisión no está solo la gravedad del hecho, sino también la expectativa de que el sistema pueda responder. Fortalecer la denuncia exige facilitar el acceso, mejorar la atención y entregar respuestas más oportunas y efectivas”, argumentó.
El diagnóstico además detectó que la experiencia de denuncia genera mayores niveles de insatisfacción entre quienes reportan delitos que afectan directamente a las personas o que ocurren en el ámbito doméstico. También se constató que entre el 95% y el 99% de las denuncias se realizan ante Carabineros. En su mayoría de manera presencial, lo que concentra el ingreso al sistema en una sola institución.
Por su parte, el jefe del Departamento de Seguridad Ciudadana del Gobierno de Santiago, Mauro Mercado, resaltó que el programa permitió avanzar tanto en comprender las razones de la no denuncia como en el trabajo directo con las comunidades, para corregir la situación.
