La Contraloría General de la República (CGR) identificó casos de pacientes en riesgo vital que aguardaron hasta 73 horas y 41 minutos para recibir la primera atención médica en hospitales de la región Metropolitana.
El ente contralor detectó esta situación en el Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24, que evaluó la oportunidad de la primera atención en los servicios de urgencia de la red hospitalaria entre enero de 2024 y mayo de 2025.
Con la información remitida por los propios servicios, se estableció que 2.417 pacientes clasificados como riesgo vital (C1) y otros 140.620 en alto riesgo (C2) fueron atendidos fuera de los tiempos máximos fijados por las orientaciones técnicas del Ministerio de Salud.
En consecuencia, más de 143 mil pacientes con mayor gravedad no recibieron atención dentro de los plazos establecidos. En el caso de quienes estaban en riesgo vital, debían ser atendidos de manera inmediata; para los catalogados como alto riesgo, el tiempo de espera no debía exceder los 30 minutos.
En hospitales de la RM, pacientes en riesgo vital aguardaron hasta 73 horas
La CGR informó que se registraron casos de personas en riesgo vital que esperaron hasta 73 horas y 41 minutos para una primera atención médica. A su vez, los pacientes en alto riesgo llegaron a esperar hasta 84 horas y 45 minutos.
Asimismo, se constataron esperas de 122 horas en pacientes complejos sin riesgo vital y de hasta 132 horas en usuarios clasificados como de bajo riesgo.
Contraloría además determinó que 634.587 personas —equivalentes al 27,7% de los pacientes analizados— fueron atendidas fuera de los plazos de oportunidad definidos para su respectiva categoría de priorización.
Entre los establecimientos con mayor cantidad de atenciones fuera del estándar figuran el Hospital Sótero del Río, con 83.009 casos; el Hospital Félix Bulnes Cerda, con 76.575; el Hospital El Carmen, con 74.675, y el Hospital Barros Luco Trudeau, con 73.517 pacientes.
Cabe señalar que, de las 2.453.235 personas atendidas en las unidades de urgencia durante el periodo revisado, 25.730 no fueron categorizadas al ingreso y otras 138.296 no contaban con antecedentes suficientes para verificar sus tiempos de espera, por lo que quedaron fuera del análisis.
El organismo fiscalizador instruyó a los hospitales y a los correspondientes servicios de salud implementar medidas que mejoren la gestión y la asignación de recursos en las urgencias, considerando la demanda, la categorización de pacientes, los estándares de oportunidad y la dotación de personal.
Asimismo, ordenó a cada servicio de salud verificar los tiempos registrados en los sistemas de información y, en aquellos casos más graves donde se confirmen las demoras detectadas, iniciar los procedimientos disciplinarios que correspondan.
