La Subsecretaría de Redes Asistenciales emitió su respuesta a la CIC Nº24 entregada por la Contraloría General de la República (CGR). La repartición recalcó que “la atención oportuna ante una emergencia con riesgo vital es fundamental para proteger la salud y la vida de las personas”. En esa línea, señaló que ha difundido a la red orientaciones y protocolos que definen con claridad la respuesta que deben brindar los establecimientos de salud.
En relación con la CIC Nº24, referida a los tiempos de espera para ser atendido en los servicios de urgencia de hospitales de la Región Metropolitana, la Subsecretaría señaló que el informe considera antecedentes del 1 de enero de 2024 al 31 de mayo de 2025, periodo perteneciente a la administración anterior.
La entidad subrayó que “sin perjuicio de ello, se trata de antecedentes que deben ser enfrentados y resueltos con premura y sentido de urgencia”.
El documento consigna 634.587 registros de pacientes cuya primera atención de urgencia habría excedido el estándar fijado para su categoría de priorización: 2.417 casos C1; 140.620 C2; 367.217 C3; y 124.333 C4.
Validación por realizar
El organismo indicó que “los datos consolidados no deben interpretarse automáticamente como demoras clínicas confirmadas“. Agregó que registros como una espera superior a 73 horas para un paciente C1 no se condicen con el flujo de atención propio de una urgencia con riesgo vital inminente y podrían deberse, entre otras razones, a fichas clínicas no cerradas de forma oportuna.
Asimismo, la declaración enfatizó que “la propia CIC establece la necesidad de revisar y validar esta información“.
En este contexto, la Subsecretaría de Redes Asistenciales enviará un oficio a los Servicios de Salud y hospitales de la Región Metropolitana para que revisen y confirmen los antecedentes consignados.
La declaración precisó que “si se confirman casos en los que la demora haya afectado la salud de los pacientes, se adoptarán las medidas correspondientes”. Además, indicó que, si procede, instruirá los respectivos procedimientos disciplinarios.
Acciones en 30 días y fortalecimiento de la trazabilidad
La Subsecretaría señaló que “los Servicios de Salud deberán implementar acciones para disminuir los tiempos de espera en urgencia“. También precisó que, en un plazo de 30 días, deberán reportar medidas con metas verificables para cada categoría de priorización.
En paralelo, el Ministerio de Salud fortalecerá la trazabilidad de los registros clínicos en las unidades de emergencia, de modo que los tiempos registrados reflejen con precisión el momento efectivo de la atención médica.
Asimismo, la Subsecretaría de Redes Asistenciales continuará monitoreando esta situación y reforzará la coordinación con los Servicios de Salud, con el fin de optimizar la gestión de las unidades de emergencia, garantizar el cumplimiento de los estándares vigentes y resguardar una atención oportuna y segura para las personas.
