La diputada Claudia Mora (RN) manifestó su rechazo a la enmienda propuesta a la Ley N°20.009, incorporada en el proyecto de reforma del mercado de capitales y de financiamiento de la casa propia, que fija una presunción de culpa leve del usuario cuando una operación no reconocida se haya realizado mediante un mecanismo de autenticación reforzada.
La parlamentaria indicó que esta modificación debe ser revisada, ya que podría terminar trasladando una parte importante de la carga a personas que han sido víctimas de un fraude, aun cuando no hayan efectuado directamente la operación cuestionada.
“Me inquieta especialmente la enmienda que establece una presunción de culpa leve para el usuario cuando una operación fraudulenta haya utilizado lo que se denomina una autenticación reforzada. Considero que este aspecto debe revisarse con mucha atención, porque no podemos terminar cargando sobre las personas la responsabilidad por fraudes que no cometieron”, señaló Mora.
La diputada aseguró que “el hecho de que exista un mecanismo de autenticación no significa necesariamente que el cliente haya realizado la operación ni que haya actuado con negligencia. Los fraudes evolucionan, emplean nuevas tecnologías y pueden incluso implicar la vulneración de mecanismos de seguridad”.
“Por ello, debemos garantizar que los clientes sigan estando adecuadamente protegidos y que la carga de demostrar qué ocurrió no termine perjudicando injustamente a quien fue víctima de un fraude”, apuntó.
Mora espera revisión de la norma
En esa línea, Mora planteó que espera que el Ejecutivo y los parlamentarios revisen esta disposición durante la tramitación del proyecto y que se incorporen las indicaciones necesarias para asegurar una adecuada protección de los consumidores.
“Los clientes no deben quedar desamparados frente a los fraudes. Es posible perfeccionar esta normativa y elevar los estándares de seguridad para todos los actores del sistema financiero, pero no a expensas de quienes son víctimas de un delito. Si este aspecto no se enmienda, me veré obligada a votar en contra de este artículo”, concluyó la diputada.
