Las fuertes lluvias registradas la tarde de este martes en la Región Metropolitana provocaron interrupciones en el servicio eléctrico que dejaron sin suministro a decenas de miles de usuarios.
Al momento del cierre de esta nota, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) reportaba que más de 36 mil clientes estaban sin energía eléctrica, cifra que fue creciendo con el paso de las horas.
Entre las comunas con mayores afectados figuraban Providencia, con más de 3 mil clientes sin luz; Lampa y San Bernardo, cada una con más de 2.600 usuarios afectados; y Pudahuel, donde se registraban más de 2.300 personas sin suministro.
¿Cómo presentar un reclamo por un corte de luz?
La SEC ha pedido a la ciudadanía que informe los cortes de energía directamente a la compañía distribuidora o a la propia institución. Para hacerlo, entra al sitio de la SEC: www.sec.cl/reclamo-por-corte-de-luz/ y selecciona la opción “USTED ESTÁ SIN ENERGÍA ELÉCTRICA”.
Al ingresar, deberás completar los campos solicitados y, una vez formalizado el reclamo, la SEC informará del corte a la empresa eléctrica responsable y efectuará el seguimiento y la fiscalización correspondientes.
En esa línea, te entregamos los diferentes puntos de atención que tiene la SEC, en caso de que necesites contactarte con ellos.
Digital: www.sec.cl o App SEC Móvil.
Call Center: 600 0231 360.
WhatsApp: +56 9 9000 0236.
Direcciones Regionales SEC.
Asimismo, más abajo puedes revisar los canales de contacto de la empresa Enel.
Enel
Presenta un reclamo en su página web.
Teléfono: 600 696 0000 / 800 800 696
WhatsApp: +569 9444 7606.
Por otra parte, si a raíz del corte de energía tus aparatos eléctricos resultaron dañados, la SEC sugiere lo siguiente:
– Informar el daño a la compañía eléctrica correspondiente.
– Contar con un informe técnico que especifique claramente: “daño por variación de voltaje”.
– Presentar el reclamo dentro de los 6 meses posteriores al evento que provocó el daño.
