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Sernac Biobío refuerza recomendaciones para evitar fraudes en CyberDay 2025

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Desde el 2 al 4 de junio se lleva a cabo el CyberDay 2025 con participación masiva de comercios online y consumidores a nivel nacional. El Sernac de la Región del Biobío, liderado por Angélica Solar Lizama, brinda recomendaciones para evitar fraudes: comprar solo en sitios oficiales, cuidarse de enlaces sospechosos y estar alerta ante sitios clonados. Se insta a denunciar en oficinas regionales, web o al call center 800 700 100. Además, se destaca el proyecto de ley “Sernac Te Protege” para fortalecer la defensa de los consumidores.

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Desde el 2 al 4 de junio se desarrolla una nueva edición del CyberDay 2025, evento que congrega a cientos de comercios en línea y a miles de consumidores a nivel nacional. En este contexto, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en la Región del Biobío, encabezado por su directora regional Angélica Solar Lizama, entregó recomendaciones clave para evitar caer en fraudes durante las jornadas de compras digitales.

El llamado principal es a comprar solo en sitios oficiales, evitando enlaces enviados por correos, SMS o mensajes de WhatsApp, donde se pueden esconder técnicas de phishing y smishing que buscan obtener datos personales o bancarios. También alertan sobre sitios web clonados que simulan ser tiendas reales, conocidas como páginas espejo, y publicaciones falsas difundidas por redes sociales o marketplaces no regulados.

El Sernac recordó que los consumidores pueden presentar sus reclamos en las oficinas regionales, en el sitio web www.sernac.cl o a través del call center gratuito 800 700 100.

Finalmente, desde la institución destacaron el avance del proyecto de ley “Sernac Te Protege”, que busca fortalecer las herramientas legales para defender los derechos de los consumidores y fiscalizar de forma más efectiva a las empresas.

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