Día del Consumidor: SERNAC refuerza derechos y lanza herramientas clave para usuarios

En el marco del Día Internacional de las Personas Consumidoras, conmemorado el 15 de marzo, la directora regional del SERNAC, Angélica Solar, destacó el rol del servicio en la protección de derechos y presentó herramientas digitales que buscan equilibrar la relación entre consumidores y empresas.

Desde el Servicio Nacional del Consumidor recalcaron que su labor no solo se centra en la gestión de reclamos, sino también en la fiscalización de mercados, monitoreo constante y educación a la ciudadanía mediante talleres y capacitaciones en todo el territorio.

Entre las herramientas disponibles en el sitio web oficial destacan “No Molestar”, que permite bloquear llamadas publicitarias no deseadas; “Me Quiero Salir”, que facilita el término de contratos en telecomunicaciones y seguros; y el sistema de reclamos por cobranzas extrajudiciales abusivas, que regula la frecuencia y horarios de contacto por parte de empresas.

“Buscamos una relación de consumo más justa, acortando las brechas entre consumidores y empresas”, señaló la directora regional, enfatizando además la importancia del autocuidado, como evitar abrir enlaces sospechosos y preferir siempre el comercio establecido.

Finalmente, desde SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a informarse, revisar la rotulación de los productos y ejercer sus derechos, promoviendo así un consumo más consciente y responsable.