“Los medicamentos no son retail”: Colegio de Químicos Farmacéuticos advierte riesgos de venta por plataformas digitales

El gremio manifestó su preocupación por la comercialización y despacho de medicamentos a través de grandes plataformas digitales, apuntando a los riesgos de automedicación y a la necesidad de una fiscalización sanitaria permanente.

La reciente alianza entre Mercado Libre y Cruz Verde para la comercialización y despacho de medicamentos mediante una plataforma digital generó preocupación en el Colegio de Químicos Farmacéuticos y Bioquímicos de Chile, que advierte que estos productos requieren estándares sanitarios diferentes a los de cualquier artículo de consumo.

En conversación con Héctor Torres, presidente del Colegio Farmacéutico, el gremio enfatizó que incluso los medicamentos que no requieren receta médica cuentan con indicaciones, dosis máximas, contraindicaciones, interacciones y posibles efectos adversos.

“Los medicamentos no son retail”

Desde el Colegio sostienen que vender un medicamento por internet no puede ser tratado de la misma manera que comercializar cualquier otro producto.

La seguridad no depende únicamente de la compra, sino de toda la cadena: almacenamiento, conservación, preparación, trazabilidad, transporte y entrega.

Uno de los principales puntos de preocupación es la denominada “última milla”, es decir, el traslado del medicamento desde el establecimiento hasta el domicilio del paciente. Si durante ese proceso no se mantienen las condiciones adecuadas de temperatura, almacenamiento y manipulación, la calidad, estabilidad y eficacia del producto podrían verse afectadas.

Riesgo de automedicación

Otro aspecto que preocupa al gremio es que la facilidad de adquirir medicamentos con un solo clic pueda favorecer la automedicación, la compra por volumen o decisiones de consumo sin una adecuada orientación profesional.

En una farmacia física, el paciente puede acceder a la orientación de un químico farmacéutico. El desafío, según el gremio, es garantizar que esa responsabilidad profesional y sanitaria también esté presente cuando la compra se realiza mediante plataformas digitales.

Además, advierten que herramientas habituales del comercio electrónico, como promociones, recomendaciones automáticas o venta cruzada, requieren especial cuidado cuando se aplican a medicamentos.

El Colegio plantea que la modernización y digitalización del acceso a estos productos es posible, pero debe mantener los mismos estándares sanitarios, trazabilidad y responsabilidad profesional, independiente del canal utilizado.

La advertencia apunta finalmente a que, mientras mayor sea el alcance de las plataformas digitales, también debe existir una fiscalización estatal robusta, permanente y efectiva, capaz de garantizar la seguridad de los pacientes.