Carabineros alerta por mal uso del 133 en Gran Concepción: 70% de llamados no es emergencia

El mal uso del número de emergencias 133 sigue siendo una preocupación para Carabineros en el Gran Concepción. Sobre este tema conversamos con el suboficial Claudio Peña, de la Central de Comunicaciones de Carabineros, quien advirtió que durante 2025 un 70% de las llamadas recibidas correspondió a bromas, insultos, pitanzas o consultas que no derivaron en procedimientos policiales reales.

Según explicó, en ese periodo se recepcionaron 173.336 llamados en comunas como Concepción, Coronel, Lota, Chiguayante y San Pedro de la Paz, pero solo 53.999 terminaron en un procedimiento policial. Desde la institución recalcaron que este escenario afecta directamente la capacidad de respuesta, ya que cada llamada debe ser atendida por un operador antes de identificar si se trata de una emergencia efectiva.

El suboficial Claudio Peña señaló que este mal uso del 133 puede retrasar la atención de casos graves, como robos, violencia intrafamiliar, accidentes de tránsito o incluso situaciones de riesgo vital. Además, indicó que los operadores están capacitados para orientar distintos tipos de emergencias, por lo que insistió en que la ciudadanía entregue información clara, con dirección precisa y referencias del lugar, para agilizar la llegada de Carabineros.

Desde la Central de Comunicaciones también hicieron un llamado a no cortar la llamada cuando entra la grabación inicial, ya que eso solo retrasa aún más la atención. Junto con ello, pusieron el foco en la necesidad de educar a niños, jóvenes y adultos sobre el uso responsable de los números de emergencia, especialmente ante el aumento de llamadas inoficiosas en horarios de recreo escolar y salida de clases.

Carabineros reiteró que el 133 está disponible las 24 horas del día para atender requerimientos reales de la comunidad, por lo que pidió conciencia y responsabilidad al momento de utilizar esta línea de emergencia.