Una clienta del Casino de Viña del Mar presentó una demanda de indemnización por un monto de $4.670.095.401, al sostener que el recinto se negó a pagarle un cuantioso premio que habría obtenido en una máquina tragamonedas en noviembre pasado.
La presentación ingresó al Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar y apunta a Casino del Mar S.A., sociedad que opera el establecimiento, además de sus matrices, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
En el libelo, la demandante solicita el pago de $3.920.095.401 por el premio que afirma haber ganado, incluidos los reajustes e intereses que correspondan, además de $750 millones por concepto de daño moral.
Asimismo, pide que se condene a Casino del Mar S.A. por una eventual infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y se le imponga una multa de 300 UTM.
Premio en la tragamonedas
De acuerdo con el relato de la acción judicial, el episodio ocurrió el 11 de noviembre, cuando la mujer acudió a las salas de tragamonedas del Casino de Viña del Mar y empezó a jugar.
A las 14:05 horas, mientras se encontraba jugando, la máquina supuestamente otorgó un premio de $3.816.219.496.
El escrito señala que, tras percatarse del resultado, la clienta llamó a personal del casino para dar aviso. Una trabajadora que se presentó como supervisora la habría felicitado por el premio.
No obstante, luego otros empleados le habrían informado que se trataba de un “error del sistema” y que el premio no sería pagado.
Rechazo de pago
El documento añade que funcionarios del casino habrían abierto, manipulado y apagado la máquina, aun cuando esta seguía exhibiendo el premio.
Frente a la negativa de pago, la afectada promovió una medida prejudicial ante el Tercer Juzgado de Policía Local para resguardar antecedentes y pruebas de lo ocurrido. De acuerdo con su representación judicial, esa diligencia culminó luego en la interposición de la demanda indemnizatoria.
Pablo Gómez, abogado y representante de la afectada, quien patrocina la causa junto a Rodrigo Cruz, sostuvo que las imágenes presentadas ante el 3° Juzgado de Policía Local de Viña del Mar muestran que, tras arrojar el premio, la máquina fue apagada sin un protocolo de resguardo de la información y que el pago aún no se ha efectuado.
El profesional añadió que, en su opinión, el caso podría mermar la confianza de los clientes en el funcionamiento de las máquinas de juego.
Sostuvo que no resulta aceptable que una máquina opere correctamente para recibir el dinero de los clientes y falle al momento de pagar sus premios.
La demanda también alcanza a los accionistas
La acción judicial igualmente se dirige contra las sociedades accionistas de Casino del Mar, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
Según expone la demanda, esta decisión obedece a un “riesgo claro de vaciamiento del patrimonio” de Casino del Mar y a una posible insolvencia, considerando que su permiso de operación vence el 13 de septiembre de 2028.
Finalmente, la demanda pide informar a la alcaldesa de Viña del Mar, Macarena Ripamonti, de la querella infraccional y de la demanda civil interpuestas contra el casino, para que eventualmente ejerza las acciones que estime pertinentes.
Ello, según argumenta la parte demandante, porque podrían estar comprometidos intereses públicos comunales y verse afectada la fe pública, con eventuales efectos para el desarrollo de obras en la comuna.
