Una clienta del Casino de Viña del Mar presentó una demanda de indemnización por un total de $4.670.095.401, alegando que la sala de juegos se negó a cancelar un abultado premio que habría obtenido en una máquina tragamonedas en noviembre pasado.
La acción fue interpuesta ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar y se dirige contra Casino del Mar S.A., sociedad que administra el recinto, además de sus controladoras, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
Según el libelo, la demandante exige el pago de $3.920.095.401 correspondientes al premio que afirma haber ganado, con los reajustes e intereses respectivos, además de $750 millones por daño moral.
Asimismo, solicita que se condene a Casino del Mar S.A. por una eventual infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y se le imponga una multa de 300 UTM.
Premio en máquina tragamonedas
De acuerdo con la presentación, el episodio ocurrió el 11 de noviembre, cuando la mujer acudió a las salas de tragamonedas del Casino de Viña del Mar y empezó.
A las 14:05 horas, mientras jugaba, la máquina habría otorgado un premio de $3.816.219.496.
El escrito sostiene que, al percatarse del resultado, la clienta buscó a personal del casino para informar lo sucedido. Una funcionaria que se identificó como supervisora presuntamente la felicitó por el premio.
Sin embargo, más tarde, otros trabajadores del lugar le habrían señalado que existía un “error del sistema” y que el premio no sería pagado.
Rechazo del pago
La acción añade que funcionarios del casino habrían abierto, manipulado y apagado la máquina, aunque esta seguiría mostrando el premio.
Ante la negativa de entrega del dinero, la afectada inició una medida prejudicial ante el Tercer Juzgado de Policía Local para resguardar antecedentes y evidencias del hecho. Según su representación jurídica, ese procedimiento derivó luego en la presentación de la demanda indemnizatoria.
Pablo Gómez, abogado y representante de la afectada —quien lleva la causa junto al abogado Rodrigo Cruz—, señaló que las imágenes presentadas en el 3° Juzgado de Policía Local de Viña del Mar muestran que, tras arrojar el premio, la máquina fue apagada sin un protocolo de resguardo de la información y que, hasta ahora, el premio no ha sido pagado.
El profesional añadió que, a su juicio, el caso podría afectar la confianza de los clientes en el funcionamiento de las máquinas de juego.
También manifestó que no es aceptable que una máquina opere correctamente para recibir el dinero de los clientes y no lo haga al momento de pagar los premios.
Demanda se extiende a los accionistas
La acción judicial también apunta a las sociedades accionistas de Casino del Mar, Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
Según expone la demanda, ello obedecería a un “riesgo claro de vaciamiento del patrimonio” de Casino del Mar y a una eventual insolvencia, considerando que su permiso de operación vence el 13 de septiembre de 2028.
Finalmente, la demanda solicita poner en conocimiento de la alcaldesa de Viña del Mar, Macarena Ripamonti, la querella infraccional y la acción civil presentadas contra el casino, para que eventualmente ejerza las acciones que estime pertinentes.
Esto, según argumenta la parte demandante, debido a que podrían existir intereses públicos comunales comprometidos y una eventual afectación a la fe pública, con posibles consecuencias para el desarrollo de obras en la comuna.
