Con más de 5.300 reclamos ingresados ante el Servicio Nacional del Consumidor, la controversia por el cierre de los gimnasios Energy sigue vigente. La mayoría de las quejas, difundidas inicialmente por usuarios en internet, apuntan a un modelo de negocio que muchos consideran engañoso: numerosos socios pagaron planes anuales que quedaron sin efecto tras el cierre del 5 de junio, sin reembolsos ni compensaciones.
A un mes de esa fecha, el Sernac contabiliza 5.300 reclamos. De acuerdo con Diario Financiero, 5.035 corresponden específicamente a suscripciones anuales interrumpidas sin devolución alguna.
Desde el Sernac explicaron al citado medio que, al haber iniciado Energy Fitness Club un proceso de quiebra, la institución no tiene facultades para exigir el reembolso del dinero ni imponer compensaciones a los responsables. Por ello, recomendó a los afectados contactar a sus bancos para detener cargos asociados a PAT o PAC y evitar cobros futuros.
Pese a este escenario, aún existe una posibilidad para los consumidores: la firma se encuentra en etapa de procedimiento concursal y, según el desarrollo de ese proceso, podría recuperarse parte de los montos pagados.
Energy operó durante 30 años en Chile, con 30 sedes y más de 100 mil socios. La compañía atribuyó su cierre y liquidación voluntaria a los efectos de la pandemia, el aumento de la competencia y los altos costos operacionales.
