Cliente interpone denuncia en el SERNAC contra supermercado de Chiguayante

Una compleja denuncia por presuntas vulneraciones de derechos, hostigamiento y malas prácticas de seguridad privada afectó a un vecino en la comuna de Chiguayante.

El afectado, quien además cuenta con trayectoria en el rubro de la seguridad, acudió hasta las dependencias del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Concepción para estampar formalmente una denuncia en contra de un supermercado Unimarc ubicado en calle Libertad, comuna de Chiguayante.

Según relató el denunciante, los hechos se desencadenaron cuando realizaba compras en el establecimiento y comenzó a ser presuntamente seguido por personal de seguridad tras ingresar con una mochila, debido a la falta de casilleros disponibles.

Al cancelar los productos en caja, la situación escaló a una retención no reglamentada por parte del encargado de local y guardias, quienes le exigieron la revisión de sus pertenencias personales.

Ante esto, el cliente optó por llamar a Carabineros para resguardar el procedimiento.

Relato del denunciante

Sobre el actuar de los guardias y la falta de apego a la normativa legal vigente respecto a las revisiones arbitrarias, el afectado señaló con molestia:

"El tipo me dijo que no podía salir del local si no mostraba la mochila. O sea, usted no la mostró, no la voy a mostrar pues, no tengo ninguna obligación de mostrarla y yo fui quien llamó a Carabinero."

"Yo soy guardia de seguridad...12 años trabajando, entonces conozco la ley alrededor del derecho. Siempre se ha hablado de que la detención por sospecha no aplica en ningún caso, ya sea ciudadana o de parte de un funcionario de seguridad privada", relató Cristián Saavedra.

Asimismo, el denunciante cuestionó los filtros de contratación en el sector privado, afirmando que este tipo de episodios refleja una falta de preparación y criterio adecuado para interactuar con la ciudadanía en espacios comerciales de alta concurrencia.

"Yo voy a llegar hasta las últimas consecuencias porque, como es segunda vez que sucede, no sé si vaya a suceder una tercera o una cuarta vez . Voy a llegar hasta la última instancia porque no quiero que se rían en mi cara. Si no se pronuncia la empresa, sé los pasos a seguir y tal vez hasta contrate un abogado", finalizó.