La Cámara Nacional de Comercio informó que detectó deficiencias y señales de posibles irregularidades en malls chinos de seis regiones del país. En cerca del 15% de las compras presenciales, no se entregaron boletas ni comprobantes.
La investigación además identificó problemas en el etiquetado y la certificación de productos, sobre todo en cosméticos: el 62% de los establecimientos no mostraba el certificado sanitario correspondiente.
Los malls chinos vuelven a estar bajo escrutinio luego de que la Cámara Nacional de Comercio encontrara diversas deficiencias y posibles irregularidades en el etiquetado y la certificación de los productos que venden.
Cosméticos sin respaldo del ISP
De los 87 locales inspeccionados en seis regiones del país, el 77,8% no cumplía con el etiquetado requerido para productos de limpieza. Entre los comercios que ofrecían cosméticos, el 62,2% no tenía a la vista la certificación del Instituto de Salud Pública y el 43,9% no entregaba información en español. Además, el 51,4% de los productos electrónicos no incluía el código QR de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
En conjunto, los locales no cumplían, en promedio, con el 31% de los criterios revisados para los productos a la venta.
José Pakomio, presidente de la Cámara Nacional de Comercio, alertó que estas falencias podrían afectar las garantías de los consumidores, debido a la ausencia de información, certificaciones y trazabilidad de los artículos.
“Las garantías de los consumidores están expuestas al no entregar boletas, al no haber trazabilidad, al no haber información ni tampoco certificación de los productos que ellos utilizan. Hablamos de cosméticos, hablamos de útiles de aseo, hablamos de alimentos”, enfatizó.
El análisis examinó también la formalidad de las ventas y estableció que no se entregó boleta ni comprobante en el 14,9% de las compras en efectivo realizadas directamente en los locales.
Instan a pedir el comprobante
Carolina González, directora nacional subrogante del Sernac, detalló cómo pueden los consumidores acreditar una compra y pedir el cambio de un producto si no tienen la boleta. Para ello, señaló que existen otros documentos que pueden servir como respaldo de la transacción.
“Exijan su boleta al momento de la compra. Este es un instrumento que les permite exigir su garantía y, frente a un producto defectuoso, ellos tienen la opción de solicitar el dinero, solicitar la reparación o la devolución del producto”, subrayó.
Mauricio Hörmann, presidente del directorio de la Cámara de la Industria Cosmética, advirtió que comprar productos sin el etiquetado adecuado puede entrañar riesgos para la salud, en particular en el caso de artículos de aseo y cosméticos.
También se observaron diferencias en el cumplimiento formal de los comercios y en la exhibición de sus patentes municipales. De los locales visitados, el 47% en la comuna de Santiago tenía el documento expuesto, frente al 20% en Tarapacá y Valparaíso.
Por su parte, ninguno de los establecimientos inspeccionados en Bío Bío, La Araucanía y Los Lagos mostraba su patente municipal.
