El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Correos de Chile este lunes, para iniciar una negociación colectiva y que la empresa estatal responda por los daños causados, a raíz de las masivas filtraciones de tarjetas de crédito originadas en uno de sus proveedores: TransExpress.
De acuerdo a BioBioChile, pese a que Correos de Chile negó el hecho en un principio, se reveló que las filtraciones se originaron por fallas de seguridad de la empresa mencionada, proveedora del servicio de Casilla de Miami.
El Sernac busca exigir, mediante este Procedimiento Voluntario Colectivo, que se refuerce la seguridad de los procesos de la empresa y que se compense adecuadamente a los consumidores perjudicados, por la seguidilla de filtraciones de no solo datos de tarjetas de crédito, sino que también información personal de sus clientes.
Las filtraciones registradas corresponden a los días 25 de julio, 21 y 27 de agosto y 6 de septiembre de 2018, según admitió la empresa hace un año, hasta el 25 de mayo de 2019, conforme a lo acotado por el Sernac.
El 24 de mayo de 2019, Correos de Chile informó que suspendería el servicio de TransExpress de manera temporal, consignó el medio citado.
La gestión del Sernac también pretende que Correos entregue información consolidada de todos los afectados y el total de filtraciones, así como saber si Correos ha adoptado medidas efectivas respecto de TransExpress, e indagar si los problemas comenzaron desde la contratación de esta empresa.
El director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló que «“estamos hablando de una conducta que se ha repetido en el tiempo y que la empresa no ha logrado resolver, ni asegurar que no vuelva a ocurrir. Se trata una de las mayores filtraciones masivas de datos que se han producido en nuestro país, las que además de dañar a miles de consumidores, afectan la seguridad y confianza en general en los sistemas de pago digital».
