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Hospital Regional de Concepción abre nueva estrategia para agendar horas médicas

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Resumen automático generado con Inteligencia Artificial

El hospital implementa un sistema de mensajes por WhatsApp para reducir listas de espera en consultas de especialidad. Un plan piloto ya ha empezado, enviando más de mil mensajes con una tasa de confirmación del 83%. Se mantendrá también la opción de llamadas telefónicas para quienes prefieran. El sistema se expandirá gradualmente a otras especialidades.

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La medida busca reducir las listas de espera en consultas de especialidad, donde aquellos usuarios que estén a la espera de una hora, recibirán un mensaje de WhatsApp. Ahí podrán confirmar o anular su asistencia.

El recinto asistencial ya inició el plan piloto de esta nueva estrategia para disminuir las listas de espera por consultas de este tipo.

En la prueba, se enviaron más de mil mensajes a pacientes. De ellos, el 83% fue confirmado.

El nuevo sistema contempla respuestas manuales para quienes lo requieran, pero mantiene el llamado telefónico para los usuarios que se les dificulte responder a través de WhatsApp.

La estrategia se implementará de manera progresiva y se irá ampliando a otras especialidades.

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