Penco aumenta su capacidad de atención medica en salud municipal

Tanto para la señora Sara Escobar como para cientos de vecinos y vecinas de Penco será mucho más sencillo acceder a horas médicas en el cesfam de la comuna.

Esto gracias a una nueva implementación que incluye un aumento de 31,5% horas médicas y un 40% más de horas dentales. Así como la disposición del servicio de un Call Center para agilizar el proceso de agenda de citas.

La medida busca facilitar el acceso a la salud, especialmente para adultos mayores y trabajadores, evitando filas y entregando mayor flexibilidad horaria.

Esta mejoría en la capacidad de reserva de horas se ha implementado desde inicios de octubre y contempla un total de 105 horas diarias, repartidas en 80 matutinas y 50 no matutinas.

En el caso del call center, este servicio permite optimizar la atención y hacer más eficiente el funcionamiento del Cesfam. De esta forma, los usuarios pueden solicitar, confirmar o reprogramar sus citas sin necesidad de acudir presencialmente.

Gracias a la agenda de horas por vía telefónica, el Cesfam logró incrementar su atención en un 256%, en conjunto con un llamado de confirmación que permite ceder la hora a otro paciente en espera en caso de que el usuario no pueda asistir.

Autoridades aseguraron que seguirán trabajando en mejorías de las organizaciones internas y logística del centro municipal para asegurar que cada hora disponible sea aprovechada por quienes más lo requieran.