Luego de que Metro de Santiago se refiriera a los problemas en ascensores y escaleras mecánicas, también se dio a conocer un servicio de apoyo gratuito para personas con movilidad reducida.
Esto fue confirmado en el programa Podría Ser Peor de Radio Bío Bío, donde el gerente corporativo de planificación y clientes de Metro de Santiago, Carlos Melo, informó que actualmente hay 17 escaleras mecánicas y 21 ascensores fuera de servicio.
De estas fallas, alrededor del 47% corresponden a vandalismo o mal uso, lo que incluye sobrecarga en ascensores y daños provocados por los usuarios.
Además, el gerente explicó que, de ser necesario un transporte vertical y no estar disponible en la estación, los pasajeros con movilidad reducida disponen de un servicio de apoyo.
A esta asistencia se puede acceder de forma gratuita comunicándose con la línea 800 540 800. De este modo, se solicita un radiotaxi que traslade al usuario hacia estaciones que cuenten con transporte vertical operativo.
“Sabemos que la detención de estos equipos genera molestias y contratiempos en el viaje de nuestros pasajeros. Por eso, lamentamos los inconvenientes que esto puede ocasionar e invitamos a planificar los viajes revisando el estado de ascensores y escaleras mecánicas en nuestra app y sitio web“, expresó Metro mediante una publicación esta semana en su cuenta de X.
Respecto a informaciones imprecisas que han circulado en las últimas semanas sobre el estado de ascensores y escaleras mecánicas 👇
Metro cuenta con 905 equipos de transporte vertical:
✔️460 escaleras mecánicas
✔️445 ascensores— Metro de Santiago (@metrodesantiago) May 13, 2026
