Este jueves, el Gobierno informó, por medio de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), que comenzó a regir una modificación legal que dispone que todos los números de telefonía móvil prepago del país deben quedar vinculados a una identidad.
El registro podrá hacerse en forma presencial o digital y busca que cada línea tenga una persona responsable, con el fin de desalentar llamadas anónimas, estafas y otros delitos.
Al primer trimestre de 2026, se contabilizaban más de 4 millones (4.425.012) de usuarios de prepago, equivalentes a casi el 19% del total de números móviles.
Ya rige el registro obligatorio de números prepago
Desde este jueves 20 de agosto, todas las líneas prepago deberán asociarse a una identidad. Esta exigencia se integra al registro obligatorio de números prepago, parte de la agenda de seguridad del Ejecutivo, que en este caso apunta a sumar herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras conductas ilícitas, y avanzar hacia comunicaciones más seguras y transparentes.
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Lunes 17 Agosto, 2026 | 19:29
La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones fija la obligación de que cada línea móvil esté asociada a una persona usuaria.
Con ese fin, “las empresas deberán mantener un registro actualizado que permita identificar a los titulares, incorporando datos como nombre, domicilio, número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros”, detalló la Subtel. Más allá de ello, las compañías deberán resguardar esta información y no podrán usarla para fines distintos al registro y a las obligaciones legales vinculadas.
Cómo se hará el registro de los prepago
El procedimiento de verificación de identidad podrá ser virtual o presencial y se integrará a los sistemas que las operadoras implementaron durante 2025 para gestiones como contratar servicios, hacer portabilidad, cambiar equipo, reponer SIM o tomar planes. Para validar, los operadores podrán usar autenticación biométrica y otros métodos de verificación de identidad. Entre los mecanismos habilitados están la huella dactilar, el reconocimiento facial, preguntas de seguridad, doble factor de autenticación y la firma electrónica avanzada.
¿Cómo registrar un número prepago?
Para el registro digital, la persona debe insertar el chip en el equipo como de costumbre. Al activar el número o efectuar una recarga, el operador la redirigirá a su plataforma o página de inscripción para completar la validación de identidad. Si el chip se compra en una sucursal, el trámite también podrá realizarse en el lugar con asistencia del personal.
La activación de una nueva línea o la habilitación de una recarga solo será posible una vez concluido el registro. En líneas prepago ya operativas, la validación se pedirá cuando la persona haga cualquier gestión que requiera intervención del operador, incluso activar recargas como bolsas de datos o minutos. En esos casos, se derivará al sistema de registro correspondiente. Si el proceso no se completa dentro de 10 días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas hasta finalizar la validación.
Valoración y llamado a seguir indicaciones
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, señaló que, históricamente, una línea prepago podía usarse con fines maliciosos sin una identidad asociada. Esa situación favorecía la comisión de ilícitos, como estafas telefónicas, al dificultar la identificación de quienes estaban detrás de las llamadas. Con el registro obligatorio de líneas prepago, “contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables”, desincentivar el anonimato con fines delictivos y robustecer la agenda de seguridad del Gobierno.
Para Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos —gremio que reúne a ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y Wom—, el registro de usuarios aporta “mayor trazabilidad a las líneas de prepago” y busca elevar la seguridad de las personas. Aseguró que la industria trabaja para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes cumplan con la obligación legal.
Finalmente, Romina Garrido llamó a las personas usuarias de prepago a informarse por los canales oficiales de sus operadores y realizar el registro de manera proactiva, ya sea digital o presencial, para fortalecer la seguridad de sus comunicaciones y prevenir delitos.
